最火迪拜道路交通管理局推出全天候智能客户服务

发布时间：2021-09-28 14:50:00 阅读：次来源：石油蜡厂家

迪拜道路交通管理局推出全天候智能客户服务柜台

老秦夜译

CTI论坛()5月27日消息（编译/老秦）:随着迪拜道路和运输管理局推出I-Counter，一个可以很容易重新安置的迷你智能和综合客户服务中心，驾驶者现在将有额外的渠道在白天或晚上的任何时间完成他们的驾驶相关事务。

与智能信息亭类似，I-Counter使客户能够全天候进行自助服务事务处理，处理可通过智能信息亭获得的所有事务，但现金支付和详单打印除外。

通过I-Counter提供的服务包括查询，支付交通罚款，许可/更新车辆登记以及签发/续签驾驶执照。

它们还包括更换丢失的车辆登记卡，车辆所有权/非所有权证书，更换丢失的驾驶执照，保险费报销证书和清关证书。

很快，RTA计划增加更多服务，例如退款和Nol卡/季节性停车卡的充值。

启动了以五种语言（阿拉伯语，英语，马拉雅拉姆语，乌尔都语和中文）为客户提供服务的新设施，迪拜RTA总干事兼执行董事会主席按GB/T228⑵002标准规定的速度让拉力实验机对标准拉力试样进行拉伸Mattar Al Tayer强调了当局不懈努力利用智能技术为人们带来便利。

在第一阶段，将在Umm Ra放置油针旋钮mool客户幸福中心部署四台机器，在德伊勒客户幸福中心部署三台机器，在迪拜渡轮部署另外三台机器，在智能巴士中部署相同数量的机器。

在下一阶段，RTA计划在700辆出租车上部署I-Counter。

性能指标

根据RTA，智能自助服务终端或自助服务机器自几年前推出以包括控制车内音乐的音量和接受或谢绝来电来一直受到重视。<排除方法：更换刚度适合的稳压弹簧或清洗脏物/p>

通过这些机器处理的交易数量从2017年的69，811个跃升至2018年的296，000个交易，获得324％的大幅增长。

总体而言，越来越多的人使用智能渠道完成RTA交易，超过50万人使用RTA的智能应用程序，站和呼叫中心来处理其事务，如许可证续订或车辆登记。