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上海通信展同质下的差异

发布时间:2020-02-11 04:51:32 阅读: 来源:石油蜡厂家

很明显,以地方运营商为参展力量的上海通信展所展示的运营市场策略,是五大运营商以上海为中心的长三角地区竞争策略的集中体现。

由于长三角地区活跃的经济环境特色,运营商们在这一市场上的竞争手段异常丰富、超前,充分体现了同质业务之下的差异性。

移动通信:多媒体怎样成为现实?

在移动和联通的展台上,已经很难找到GSM或者CDMA的字眼,双方都把新业务特别是无线数据业务作为在长三角地区推广的重点,然而推广手段大相径庭。

在此次通信展上,上海移动把“心机”、“MO手机上网”和“手机导航”作为展示重点,这些以“定制”为关键字眼的业务,体现移动在引导人们消费新数据业务上的强制性做法,人们在享受简单、便捷的同时,实际上已经被“强制性”地接受了新业务。

在移动的“心机”展区,有十几款为客户量身定制预设品牌专属服务的“心机”全新亮相。在这几款手机中,预先植入的、经过精选内容的梦网业务和品牌专属服务将能使客户更快享用适合自己的内容。针对商务人士的“全球通心机”中,内置了“移动证券”、“手机邮箱”等业务和服务;而在针对年轻时尚一族的“动感地带心机”中,内置了“QQ聊天”、“明星风采”等业务。

而现场的“MO手机上网”,则是用户感受“掌中冲浪”的天地。“MO手机上网”是中国移动通信为全球通和动感地带客户推出的一项使用手机上网的服务。它赋予了手机专属的互联网空间,有了MO,客户可以浏览天气预报、每日新闻,使用移动QQ、图片和铃声的下载等等。上海移动相关人士说:“MO创造了一个新的概念,这使手机上网脱离了简单的业务层面而进化到一种生活方式和生活态度。”

通过这些手段,上海移动希望“在巩固传统语音通信市场以外,抢先一步占领数据通信市场,把用户带进更加广阔的通信天地”。而中国联通则倚仗技术领先的CDMA1X,全面展示包括彩E、互动视界、掌中宽带、联通在信、掌中宝典、定位之星在内的六大新业务品牌,让消费者自由选择。

彩e是中国联通推出的“移动多媒体邮件业务”,它可以支持手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传,使手机从短信阶段进入e-mail时代。“互动视界”业务是基于WAP技术,使您的手机与互联网融合、沟通的一项数据增值业务;“互动视界”业务利用CDMA 1X网络的高速数据传输优势,将移动通信与互联网合二为一,在手机上实现了信息浏览、声音、图像下载、收发Email等多种新颖、方便、实用的功能;而“掌中宽带”业务则提供了CDMA1X网络下的高速无线互联网接入服务;“联通在信”是基于短消息平台的信息订阅和点播业务,中国联通GSM和CDMA用户均可使用;“神奇宝典”业务是基于BREW和Java技术的下载类业务,“定位之星”业务是基于gpsOne移动定位技术,它结合了GPS卫星信号和CDMA网络信号进行混合定位。

固定通信:鏖战宽带

固定通信的话音业务量日渐下降已经是无可挽回的事实,然而天然的线缆优势让固定运营商在新一轮的业务大战中寻找到新的增长点,这就是宽带通信,所有的固定运营商都把展示的重点放在这上面,而且今天的宽带已经承载了话音、数据等各种媒体介质。电信、网通和铁通这三大固定运营商都非常理性地依据各自的基础资源,推出了不同的宽带产品。

上海电信此次除了传统的“家家E”固网短信、IDC互联网数据中心、ADSL等宽带数据业务之外,还推出了MPLS VPN、VPDN(虚拟拨号专网业务)、IP视讯、IP-SecVPN等多种针对企业级用户的数据业务。此外,针对大客户,上海电信还特别制定了大客户服务计划,推出了一码通、商业连锁e通超市行业应用解决方案等新的应用。

作为绝对掌控长三角地区个人用户资源的上海电信加大对企业级用户的推广力度事出有因。一方面,企业级用户对于宽带业务的需求和支出将是支撑宽带收入的绝对力量,另一方面,网通及铁通对于经济发达的长三角地区的市场开拓同样以企业级用户为主,这是让电信感受到最大威胁的地方。

上海网通凭借原小网通在长三角地区较为完善的光纤骨干和城域接入资源,在展会上以“专业企业电信服务”为口号,推出了包括宽带话音专线、宽带长途IP电话以及宽带专网的全线宽带电信服务。其中企业宽带专网业务采用了MPLS VPN技术,“为企业当前和未来的通信应用,包括远程组网、可视电话、视频会议和宽带电话等,提供一个高度可管理的基础网络平台”。在服务上,网通还推出了一站式服务,用户可以一站购买,一单出租,一单结算和一点投诉。

上海铁通除了希望能够在本地电话业务上有所拓展之外,也重点推出了包括宽带电话、企业IP专网等在内的各种宽带业务,但是由于网络资源的制约,推广力度无法与电信和网通相比。

值得注意的是,三大固定运营商还有联通在内,都将视频通信作为非常重点的业务展出,电信的“全球眼”、联通的“宝视通”、铁通的“全视通”,同台竞技,热闹非凡。

同质下的差异

如果从用户体验上来说,不同业务所满足的通信需求是相同的,这就是我们所说的“业务同质”。业界的共识是应当避免“同质”而寻求“差异”,事实上,业务的同质无法避免,然而竞争的手段和方式却可以完全实现差异化。

要实现差异化的竞争行为,只有从市场需求入手,从用户细分开始,找出符合市场差异需求的业务,来实现差异化的销售。此外,在推广手段上,也应该找出与目标市场相对应的销售手段,以满足不同市场对于业务的感知度。

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