3G也遭遇了倒春寒

尽管三大电信运营商没有确切数据来表明3G发展的现状，一切都在朦胧中进行，可结合市场的各种状态来分析，3G还是很像今年北京三月份的天气，遭遇了倒春寒，发展乏力缓慢。

去年底工信部公布的三大电信运营商3G用户数，已经突破了1000万，但这部分用户的质量，也就是对三大电信运营商的数据业务的贡献利润却非常有限。从最实际的意义来看，这部分3G用户，更多的只是用了3G的号码，而在具体的业务使用上，仍然停留在2G的选择上。这部分3G用户也多扮演着身在曹营心在汉的角色，是实实在在的3G空心用户。

从电信运营商角度看，首先因为3G业务前期准备的不充分，大多数数据业务还只是停留在概念阶段，产业链整合不到位，给这部分提前尝螃蟹的用户很大的失望，这部分3G用户反过来又对3G的口碑产生了负面的传播。其次是网络，特别是在部分二三线城市，3G的网络覆盖还存在着太多的服务盲区，没有达到电信运营商宣传的深度覆盖，也令这部分用户的使用心理发生了变化。而在一线城市，过多的用户多集中在某些特定的区域内，大量的使用数据业务又使得网络的承载出现了过大的压力，用户的使用效果越来越不理想，也使这些区域的3G用户产生了怨言甚至投诉，严重者要求退网。再者是终端方面，先期3G用户使用的终端，受其各种条件限制，都存在着一些缺憾，特别是终端质量，很难保证这部分用户的高标准使用，再加上手机售后服务的一贯短板，都给电信运营商留下了后患。还有不得不提的服务问题，因为3G用户的相对特殊性，电信运营商没有前车之鉴，也是在2G的服务模式里探索，摸着石头服务，这些诸多的不确定性，给电信运营商巨大的发展压力和挑战。

从用户角度看，3G在2G用户的使用意识里，远没有电信运营商感觉的强烈，更多的是可有可无，还有相当多的2G用户对3G的认识，非常的模糊和陌生。3G用户的发展，决定性的基础是在2G用户的基础上，95%以上的3G用户是在2G用户的基础上转网过来的。这也就决定了电信运营商今后发展3G目标群体的针对性。3G更多倡导的是一种新的生活方式，这一点上，电信运营商应该转变观念，多做一些相关的宣传和鼓舞方法，打破2G用户的满足感，从思想深处扭转用户的消费观念。在2G用户对3G的观望态度中，也暴露了这些用户的期待，比如3G终端的性价比，3G资费在可承受的区间内，用户感兴趣的3G业务，消费的趋众心理等。

在两会上，温家宝总理有这样的认识，在谈到城市发展时说，中国不只是北京上海，这也给电信运营商一个启迪，或者是教育。在确定3G的发展目标时，电信运营商过于自信，总是拿出一线城市的消费观念，消费水平，消费能力，消费指数，来作为全国的平均数。在3G发展的问题上，电信运营商没有必要搞一刀切，实行平均化的策略。发展3G，应该看看2G的发展过程和轨迹，才能更加实事求是的做好3G的统筹发展，才能够因地制宜，根据各个地区的经济文化等综合指标，来进行科学的统筹。3G的发展，电信运营商可以分几步走，没有必要一窝风，可先从大城市，东部地区，省会城市来划定重点区域。在业务上，也可按照地区的不同，有侧重点的推进。如果制定了与市场不相匹配的3G发展策略，结果只能是今天这样，耗费了过多的资源，换来了惨淡的局面，甚至是高增长下的虚假用户数等自欺欺人的异类发展现象。

3G的发展出现了倒春寒，也不是无可救药，只能使三大电信运营商以更加科学的发展观，来积极的面对和改变，也未尝是坏事情。

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